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彩票360 5A大商系列报道之榜样力量 第十五期
日期:2022-05-24浏览量:19

  娄底王总

  彩(cai)票(piao)360 的(de)经(jing)(jing)销(xiao)商(shang)分布在全国各地,他们(men)(men)成(cheng)为了(le)彩(cai)票(piao)360 走到今天不(bu)可或缺的(de)重(zhong)要(yao)力(li)量;上周的(de)两(liang)期报道我们(men)(men)分别感悟(wu)了(le)邵东(dong)李总和莱芜吕总的(de)努力(li)经(jing)(jing)营彩(cai)票(piao)360 的(de)精神。 第十(shi)五期,让我们(men)(men)走近来自湖南(nan)娄(lou)底的(de)彩(cai)票(piao)360 经(jing)(jing)销(xiao)商(shang)王总,感受他是如何倾注心(xin)血(xue)在当地打(da)造彩(cai)票(piao)360 品牌的(de)。

  超级格局

  2001年5月份(fen)是(shi)王(wang)总(zong)正(zheng)式加盟(meng)彩票360 的(de)(de)(de)日子,现(xian)在已(yi)经携(xie)手(shou)彩票360 走过(guo)了十(shi)个年头。其实当时(shi)加盟(meng)彩票360 的(de)(de)(de)契(qi)机也(ye)很简(jian)单(dan),因(yin)为王(wang)总(zong)一(yi)直都是(shi)从(cong)事的(de)(de)(de)木(mu)工的(de)(de)(de)工作(zuo),所以对产品也(ye)就有(you)着(zhe)专业(ye)水准的(de)(de)(de)高(gao)要求(qiu),这(zhei)时(shi)他(ta)发现(xian)彩票360 相比其他(ta)的(de)(de)(de)定(ding)制(zhi)家居品牌来说,具有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)差异化。就这(zhei)样,带着(zhe)对彩票360 的(de)(de)(de)认可(ke)和(he)信赖,他(ta)就选择了经营彩票360 。

  长达十(shi)年的(de)时间里,王总(zong)和(he)夫人颜总(zong)一直(zhi)兢兢业业地在湖(hu)南娄底这座县城(cheng)打拼着,通过他们的(de)努(nu)力经营,彩票360 作(zuo)为当(dang)地的(de)一个高(gao)端家居品牌,不(bu)管是在客户还是建材行业当(dang)中都有着超高(gao)的(de)知名度。

  对(dui)于第一(yi)次接触建材行业的王总小两口来说,这(zhei)已经是(shi)令他们(men)十(shi)分满意(yi)的成(cheng)绩。 他们(men)没有(you)过多(duo)的想(xiang)法(fa),对(dui)自己的要求就只有(you)把(ba)客(ke)户服(fu)务做到极致,精细化(hua),“客(ke)户至上” 是(shi)王总的宗旨,就这(zhei)样一(yi)步(bu)步(bu)地把(ba)彩票360 在娄底当地做强做好(hao)。

  超级门店

  王总(zong)的(de)门店(dian)(dian)(dian)坐(zuo)落(luo)于娄(lou)底红(hong)星(xing)美凯龙家(jia)具吗卖场里,占地面积达388平方米(mi)。 王总(zong)说,店(dian)(dian)(dian)面是(shi)在(zai)2018年年底入(ru)驻(zhu)的(de)红(hong)星(xing)美凯龙,到(dao)现(xian)在(zai)除(chu)了经(jing)历(li)过(guo)小部分的(de)改动外,还没有大方面的(de)改造。 所以(yi)现(xian)在(zai)小俩(liang)口打算过(guo)段时间要(yao)重新调整(zheng)门店(dian)(dian)(dian),要(yao)随着整(zheng)个市场的(de)需(xu)求,将彩(cai)票360 最近的(de)产品系列陆续上(shang)新。

  目(mu)前王(wang)总的(de)(de)门店内摆放最多的(de)(de)就是(shi)实木类产品,其(qi)余的(de)(de)欧松板等所有板式也一应俱全。 王(wang)总还(hai)做(zuo)了十二(er)星座(zuo)的(de)(de)样板间,里面有一个(ge)比较大气(qi)的(de)(de)衣帽间,柜(ju)子和酒柜(ju),呈现(xian)了一个(ge)体验(yan)区给(ji)客(ke)户(hu)。 他说(shuo)虽然(ran)没(mei)有门店内没(mei)有除醛(quan)的(de)(de)体验(yan)区,但(dan)是(shi)近期做(zuo)了一个(ge)除醛(quan)柜(ju)和以前老式样品的(de)(de)对比,以此来给(ji)客(ke)户(hu)更直观的(de)(de)产品感受。

  其中门店(dian)的(de)欧(ou)松(song)板(ban)(ban)(ban)和十(shi)二星座系(xi)列(lie)的(de)产品会比(bi)较(jiao)吸(xi)引(yin)客(ke)户的(de)眼球,特别是从市场的(de)需(xu)求上看,欧(ou)松(song)板(ban)(ban)(ban)已(yi)然成为最受(shou)当地消费者喜爱(ai)的(de)一类产品。“ 我们今年(nian)卖欧(ou)松(song)板(ban)(ban)(ban),应该(gai)80%的(de)单(dan)都是来做欧(ou)松(song)板(ban)(ban)(ban)的(de)。” 王总说, 彩票360 的(de)欧(ou)松(song)板(ban)(ban)(ban)样板(ban)(ban)(ban)已(yi)经在(zai)门店(dian)摆放有将近2年(nian)的(de)时间,却一点(dian)儿变(bian)形都没有。 因此客(ke)户就变(bian)得十(shi)分(fen)地认可彩票360 ,纷(fen)纷(fen)和他(ta)预订欧(ou)松(song)板(ban)(ban)(ban)。

  王(wang)总说(shuo),现(xian)在的(de)客户除了看中产品的(de)质量外,还(hai)对颜值和效果(guo)图有(you)着极高的(de)要求,偏向(xiang)于喜欢高端大气,轻奢现(xian)代风的(de)产品。

  超级团队

  王总的(de)团队共(gong)有9位成(cheng)员组成(cheng),除了(le)3名设计师外,其余的(de)包(bao)括王总和颜总在内则(ze)都是负责的(de)业务方面的(de)工(gong)作。 而(er)门店的(de)安装(zhuang)师傅则(ze)是承包(bao)制,专门帮彩票360 处理售后的(de)一切问题。

  老带新是王总(zong)在(zai)设(she)(she)计方(fang)面(mian)运(yun)用(yong)的(de)(de)(de)主要的(de)(de)(de)培养人(ren)才的(de)(de)(de)方(fang)式, 他(ta)和我(wo)们(men)(men)分享说,团队中的(de)(de)(de)设(she)(she)计师(shi)们(men)(men)也恰(qia)(qia)恰(qia)(qia)也是最让他(ta)们(men)(men)小两口感(gan)到(dao)(dao)骄傲和放心的(de)(de)(de)员(yuan)工。 其(qi)中有位(wei)设(she)(she)计师(shi)是从(cong)2012年(nian)到(dao)(dao)门店(dian)开(kai)始就跟随着他(ta)们(men)(men),从(cong)工地的(de)(de)(de)对接,量尺,下单到(dao)(dao)安装,设(she)(she)计丝毫不需要王总(zong)和颜总(zong)花(hua)费太多的(de)(de)(de)心思(si)去(qu)管理。九年(nian)的(de)(de)(de)时间里,所有的(de)(de)(de)单在(zai)这位(wei)设(she)(she)计师(shi)手里都不会出现任何问题(ti)。 设(she)(she)计师(shi)能力突出,对于王总(zong)来说,这令他(ta)十分得欣慰。

  除此之外(wai),他还夸赞(zan)了另外(wai)一位设计师,“ 另外(wai)一个是前(qian)年十二月份来(lai)的,当时(shi)是做大理石(shi)设计的。现在(zai)的话培养出(chu)来(lai)了,自学(xue)了一两个月吧(ba),做事的速度,各方面谈单呀,在(zai)工地处理这些都上手了。 ”

  王(wang)总也很(hen)注重内部的学(xue)习氛围,常(chang)常(chang)在团(tuan)队(dui)里隔一(yi)段时(shi)(shi)间就安排9年丰富经(jing)验的设(she)计师(shi)去(qu)给团(tuan)队(dui)的其(qi)他(ta)员工去(qu)讲解(jie)(jie)产品的知识,有什(shen)么不(bu)懂的设(she)计师(shi)都会耐(nai)心地一(yi)一(yi)解(jie)(jie)答(da)。 整个团(tuan)队(dui)间是一(yi)种(zhong)互(hu)帮(bang)互(hu)助(zhu),轻松融洽(qia)的相(xiang)处氛围,当经(jing)过一(yi)段长(zhang)时(shi)(shi)间地工作,员工感(gan)到疲(pi)累(lei)的时(shi)(shi)候,王(wang)总也会带团(tuan)队(dui)外出游玩一(yi)天,让他(ta)们缓(huan)解(jie)(jie)压力(li),增(zeng)加感(gan)情。

  虽然目前来说(shuo),团(tuan)队内(nei)的(de)(de)(de)氛围十分地和谐,但是(shi)王总却(que)发现有(you)的(de)(de)(de)员(yuan)工在工作积极性方面(mian)却(que)不够高, 例如,店内(nei)的(de)(de)(de)两名(ming)导购对产(chan)品(pin)还(hai)有(you)一定的(de)(de)(de)不自信,也(ye)不够吃苦耐劳。这(zhei)让王总对管理团(tuan)队有(you)了更深层次的(de)(de)(de)思(si)考,他反思(si)其实团(tuan)队里就是(shi)没有(you)核心,也(ye)就是(shi)缺少(shao)一个核心人员(yuan)去替他操控和统筹整个团(tuan)队。

  “ 其实这个人属于那种自己想创业,就是可以和我(wo)一起来合(he)(he)作,就是说成为我(wo)的(de)合(he)(he)作伙伴。 就是说合(he)(he)作伙伴进来的(de)话(hua)呢,他会更(geng)有(you)责任,团队的(de)话(hua)就交给他去管理的(de)话(hua)更(geng)客观。” 对(dui)于这个核心人员要在团队扮(ban)演何种角色,王总已经有(you)了很成熟(shu)的(de)想法。

  “如果说由我(wo)去(qu)管理的(de)话,毕竟我(wo)跟员工是(shi)对立面,比如说他(ta)在里面管理的(de)话,他(ta)跟员工是(shi)站在一起的(de)人,员工就愿意跟他(ta)多(duo)讲话,就是(shi)好管理一些。 而我(wo)们(men)自(zi)己就没有太多(duo)的(de)时间去(qu)管他(ta)们(men)。 ”

  在王总看来,只要有(you)这样(yang)一位(wei)愿意(yi)盘管理和带领员工(gong)的专业人士进入团(tuan)队,那(nei)么(me)员工(gong)的积极(ji)性就(jiu)能够被(bei)激发(fa)出来,业绩自然也就(jiu)能够得到有(you)效的提升。.

  这(zhei)是王总觉(jue)得他(ta)现在在团队(dui)管(guan)理上最(zui)欠缺(que)的一(yi)环,所以他(ta)也在积极地招聘一(yi)位合格的“领导者(zhe)” ,等找(zhao)到满意的人(ren)选之(zhi)后,再(zai)通过他(ta)增添更多的人(ren)员到团队(dui)中。

  超级运营

  当聊到(dao)运营的(de)时候,王总(zong)和我们分享了他(ta)开发客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户的(de)多种(zhong)渠道(dao),首先,第一(yi)个是(shi)(shi)老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户回头,就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)由老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户第一(yi)次(ci)(ci)在王总(zong)这里购买(mai)过后(hou),又(you)多次(ci)(ci)找他(ta)再定制,王总(zong)说这样的(de)回头客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)不(bu)在少数。 第二种(zhong)方式(shi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户转介绍(shao),还(hai)有(you)一(yi)种(zhong)是(shi)(shi)自然的(de)流量客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户,就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)有(you)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)户会在百度上事先搜索(suo)彩票360 后(hou),觉得不(bu)错才到(dao)门店里来(lai)。 除此之外,还(hai)有(you)跟装(zhuang)饰公司合(he)作和电销也会为(wei)王总(zong)带来(lai)一(yi)部分的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)源。

  其中我们了解(jie)到老客户(hu)转介(jie)绍是(shi)王总目前在运(yun)营(ying)中最主要的(de)获取(qu)客源(yuan)的(de)方式(shi),也请他多多地和我们分享了他在这部分的(de)具体做(zuo)法。

  “ 这边我(wo)们(men)(men)(men)(men)做定制嘛,然后(hou)的(de)(de)(de)话(hua)呢,就(jiu)(jiu)是(shi)你在跟(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)所(suo)接触的(de)(de)(de)时间是(shi)很多,然后(hou)慢(man)慢(man)地(di)就(jiu)(jiu)成(cheng)为朋友(you)(you)。成(cheng)为朋友(you)(you)之后(hou),因为我(wo)们(men)(men)(men)(men)专业,我(wo)们(men)(men)(men)(men)在帮客(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)解(jie)决(jue)很多的(de)(de)(de)一些问题,就(jiu)(jiu)是(shi)关于他装修当中的(de)(de)(de)一些问题,不是(shi)我(wo)们(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)问题,我(wo)们(men)(men)(men)(men)也(ye)会(hui)帮他去解(jie)决(jue),也(ye)会(hui)跟(gen)他提建议(yi)。 所(suo)以说老客(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu),就(jiu)(jiu)是(shi)他介绍的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)一般到(dao)店里第二(er)次都会(hui)成(cheng)交; 也(ye)有(you)老客(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)第二(er)次,第三次地(di)选(xuan)择我(wo)们(men)(men)(men)(men),就(jiu)(jiu)是(shi)因为我(wo)们(men)(men)(men)(men)在做这个(ge)订单的(de)(de)(de)时候,付出的(de)(de)(de)努(nu)力所(suo)得来的(de)(de)(de)结果吧。 ” 王总(zong)把(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)户(hu)服务看的(de)(de)(de)十分重要。

  他觉得(de)(de)一定(ding)要帮客户(hu)(hu)去(qu)解(jie)决问(wen)(wen)题(ti)(ti),维护客户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)利益,要把客户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)装(zhuang)修(xiu)当(dang)成自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)装(zhuang)修(xiu)去(qu)解(jie)决,就(jiu)是因(yin)为这样(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)积极(ji)态度,让(rang)客户(hu)(hu)对王(wang)总(zong)(zong)(zong)有了(le)极(ji)大的(de)(de)(de)(de)(de)信赖感,其中就(jiu)有一位(wei)让(rang)王(wang)总(zong)(zong)(zong)印象(xiang)深刻的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)客户(hu)(hu)。王(wang)总(zong)(zong)(zong)说这位(wei)客户(hu)(hu)是去(qu)年一月份装(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)欧松板(ban)柜门,不仅觉得(de)(de)彩票360 的(de)(de)(de)(de)(de)产品特别环保,而且当(dang)时王(wang)总(zong)(zong)(zong)为他解(jie)决装(zhuang)修(xiu)中的(de)(de)(de)(de)(de)很多(duo)问(wen)(wen)题(ti)(ti),让(rang)客户(hu)(hu)觉得(de)(de)王(wang)总(zong)(zong)(zong)既为人处事谦和(he),又很专(zhuan)业,所以对王(wang)总(zong)(zong)(zong)变得(de)(de)十分地认可,还带(dai)来了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)客户(hu)(hu)。

  “ 我(wo)(wo)们(men)(men)差不多(duo)一(yi)个月会带七到八(ba)波(bo)的(de)客(ke)户(hu)去看他的(de)样(yang)板间,每(mei)一(yi)次的(de)话(hua)他都是非(fei)常热情地(di)接(jie)待我(wo)(wo)们(men)(men),然(ran)(ran)后一(yi)个小区,因为他刚交房(fang)嘛,就(jiu)(jiu)每(mei)天(tian)帮我(wo)(wo)们(men)(men)做宣传。然(ran)(ran)后五(wu)月份,也就(jiu)(jiu)是前几天(tian),他就(jiu)(jiu)帮我(wo)(wo)们(men)(men)推荐一(yi)个客(ke)户(hu),然(ran)(ran)后到彩(cai)票360 也做了8万多(duo)块钱。那新客(ke)户(hu)的(de)话(hua)呢,我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)跟他一(yi)样(yang)地(di)做好(hao)效果图出(chu)来报价,很快就(jiu)(jiu)成交。 ” 王总说,之所以能在娄(lou)底(di)这么(me)多(duo)年,打造出(chu)属于彩(cai)票360 的(de)品牌知(zhi)名度, 和他们(men)(men)所付出(chu)的(de)努力是离(li)不开的(de)。

  超级标杆

  王总(zong)说他(ta)未来对经营方(fang)面最大的想法就是要培养出一个好(hao)的团队,才(cai)能(neng)更好(hao)地完成5A大商的计划任(ren)务。 2021年,他(ta)给自己定(ding)下了(le)800万的营业额(e)目标,正(zheng)在(zai)带领团队超这(zhei)个方(fang)向努(nu)力(li)迈进(jin)。

  对其他经销商和王(wang)总自己来(lai)说,他觉(jue)得要(yao)想把彩票360 经营好就是(shi)要(yao)有(you)一个好的(de)团队,不仅(jin)要(yao)配备(bei)好的(de)设(she)计师,安装也不能被忽略(lve)。 然后就是(shi)要(yao)多多地虚心去像(xiang)别的(de)经销商学习和请教,学习别人做(zuo)的(de)比(bi)自己做(zuo)的(de)好的(de)地方。

  其次,他(ta)认(ren)为(wei)一(yi)个好的(de)店面(mian)形象也很重要,因为(wei)客户一(yi)进来会找第一(yi)感(gan)觉,店面(mian)的(de)形象非常能影(ying)响他(ta)们的(de)观感(gan)和(he)体验,而店面(mian)的(de)氛围,也就是(shi)团队的(de)文化也是(shi)要引起重视的(de)部(bu)分(fen)。

  王总觉得其实(shi)经销商最主(zhu)要的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)要用心经营,跟(gen)着董事(shi)长(zhang)的(de)(de)(de)步(bu)伐和想(xiang)法(fa)去经营就(jiu)没有问题。在(zai)他看来,彩票360 的(de)(de)(de)产品还是(shi)挺有优势(shi)的(de)(de)(de),王总本身也十分看好彩票360 的(de)(de)(de)除醛柜和欧松板,他和客户的(de)(de)(de)交(jiao)流中也自信地宣传着。

  他发(fa)现现在彩票(piao)360 的(de)产(chan)品(pin)(pin)的(de)生产(chan)速度比起(qi)以前越来(lai)越快,而(er)且质(zhi)量(liang)和稳定性也越来(lai)越好,所以经销(xiao)商(shang)们对产(chan)品(pin)(pin)部分(fen)不用(yong)太担心(xin)。 彩票(piao)360 的(de)团队和对经销(xiao)商(shang)的(de)大(da)力(li)扶持(chi)也让(rang)他很(hen)安(an)心(xin),王总(zong)说(shuo)还要(yao)感(gan)谢公(gong)司去年年底对于娄底的(de)明星(xing)签售会的(de)大(da)力(li)支持(chi),才让(rang)他圆满地完成了(le)活动。未来(lai),他也会携手彩票(piao)360 一同前进,向更(geng)好的(de)未来(lai)发(fa)展(zhan)。