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5A大商系列报道之榜样力量 第十四期
日期:2022-05-18浏览量:88

  莱芜吕总

  上(shang)一(yi)期(qi)的(de)(de)榜样力(li)量(liang)我(wo)(wo)们介(jie)绍(shao)的(de)(de)是来(lai)自(zi)湖(hu)南邵东的(de)(de)经销商李总(zong),从5个方面分享了(le)她和彩票(piao)360 的(de)(de)经营点(dian)滴,正能量(liang)的(de)(de)李总(zong)是否(fou)激发(fa)了(le)你前(qian)进的(de)(de)动力(li)呢?第十四期(qi)我(wo)(wo)们找(zhao)到了(le)山东莱芜(wu)的(de)(de)彩票(piao)360 经销商吕(lv)鹏(peng),吕(lv)总(zong),请吕(lv)总(zong)一(yi)点(dian)点(dian)地(di)道来(lai)他加(jia)入彩票(piao)360 以来(lai)的(de)(de)成长心路历程(cheng)。

  超级格局

  相(xiang)比其他(ta)元老级(ji)别(bie)的经(jing)销商加(jia)入彩票360 的时间(jian)来(lai)说,吕总属(shu)于最(zui)短的,他(ta)是在2019年才(cai)(cai)加(jia)盟(meng)的彩票360 ,而后来(lai)又因为去年全国新冠疫情(qing)耽误了建(jian)店的时间(jian),直到2020年4月份,他(ta)在莱芜的门店才(cai)(cai)算正式地营业。

  虽然加盟彩票(piao)360 的时间不长,但是相对于其他和吕总同时在当(dang)地建店(dian)的品(pin)牌来说,彩票(piao)360 已经在莱(lai)芜有着不错的品(pin)牌影响力。吕总告诉我们特别(bie)是在2020年十月份的明星签售的开业活动上,他所着重(zhong)的楼盘获得了(le)超高的市场(chang)占有率(lv),许多(duo)的客户都(dou)对彩票(piao)360 留下(xia)了(le)深刻(ke)的印(yin)象(xiang)。

  在(zai)吕(lv)总的(de)规(gui)划里,彩(cai)(cai)票360 在(zai)莱芜的(de)整(zheng)(zheng)体(ti)定位就一直(zhi)是按照总部的(de)整(zheng)(zheng)体(ti)策略去运作(zuo)的(de),他致力于(yu)地(di)把(ba)彩(cai)(cai)票360 的(de)品(pin)牌形象打(da)造得高(gao)端大气(qi)。

  超级门店

  彩票360 莱芜(wu)门店(dian)坐落(luo)于当(dang)地的(de)(de)一(yi)个商场(chang)里,占(zhan)地面积总共是(shi)330平(ping)方米。 不管是(shi)门店(dian)的(de)(de)装(zhuang)修(xiu)还是(shi)产品的(de)(de)布(bu)(bu)局,吕(lv)总说他(ta)(ta)(ta)(ta)都(dou)是(shi)按照公司(si)(si)(si)的(de)(de)战略(lve)去策划的(de)(de),在(zai)他(ta)(ta)(ta)(ta)看(kan)来,毕竟公司(si)(si)(si)在(zai)整体上会比他(ta)(ta)(ta)(ta)考虑得更加全(quan)面和细致,所以他(ta)(ta)(ta)(ta)愿意去跟(gen)随(sui)公司(si)(si)(si)的(de)(de)要(yao)求去布(bu)(bu)置(zhi),例(li)如门店(dian)的(de)(de)除(chu)醛体验墙,包括五行(xing)和十二星座系列(lie)以及文化。他(ta)(ta)(ta)(ta)强调宣传和售卖的(de)(de)产品一(yi)定要(yao)跟(gen)随(sui)公司(si)(si)(si)的(de)(de)步(bu)伐(fa)去布(bu)(bu)置(zhi)和调整,才能呈(cheng)现给客户最(zui)佳的(de)(de)视觉效果。

  吕(lv)(lv)总(zong)说(shuo)因(yin)为店(dian)面开业比较(jiao)早,现在五行(xing)系(xi)列的(de)产品还(hai)没有(you)上齐,但是(shi)店(dian)内具备全部的(de)十(shi)二(er)星座系(xi)列,除(chu)醛体(ti)验墙和(he)体(ti)验间也都已经十(shi)分地完善。通(tong)过吕(lv)(lv)总(zong)我们知道,当每一位客户(hu)走(zou)进门店(dian),店(dian)内的(de)员工一定会去和(he)客户(hu)介绍(shao)除(chu)醛的(de)概念,也会使用检测仪给客户(hu)演(yan)示一些小实验,这是(shi)他的(de)硬性(xing)要求。 吕(lv)(lv)总(zong)发现,其实有(you)不少的(de)客户(hu)还(hai)是(shi)对除(chu)醛产生浓厚(hou)的(de)兴(xing)趣,愿意仔细(xi)聆听。

  经过(guo)一年多(duo)的(de)经营,吕总(zong)觉得既然彩票(piao)(piao)360 要(yao)售卖高(gao)端产(chan)(chan)品(pin)(pin)就(jiu)要(yao)呈(cheng)现出一种高(gao)端的(de)效果给(ji)客(ke)户(hu),因为(wei)他观察到一开始(shi)客(ke)户(hu)进(jin)店对彩票(piao)(piao)360 了解(jie)得不(bu)多(duo),就(jiu)只能(neng)通过(guo)他的(de)店面和(he)样品(pin)(pin)去(qu)感受到产(chan)(chan)品(pin)(pin)文(wen)化和(he)整(zheng)体的(de)产(chan)(chan)品(pin)(pin)定位。 所以他建(jian)议要(yao)成为(wei)一家有质量(liang)的(de)门店,就(jiu)一定要(yao)把公司最新的(de)产(chan)(chan)品(pin)(pin)摆放到中高(gao)端的(de)店面里,随时根据新品(pin)(pin)去(qu)调整(zheng)和(he)展示给(ji)客(ke)户(hu),让他们第一时间对彩票(piao)(piao)360 产(chan)(chan)生(sheng)兴趣,才有后续的(de)消费过(guo)程。

  吕总(zong)(zong)也就这这么去做的(de),因为自(zi)家的(de)门店的(de)设(she)计手法更偏向于传统店面,而导致了体验感(gan)稍显薄弱(ruo),所(suo)以吕总(zong)(zong)逐步地去对店面进行一个升(sheng)级和改动。

  超级团队

  吕总的(de)团(tuan)队由十个人组(zu)成,团(tuan)队内(nei)(nei)的(de)分工非常(chang)得明确。除了吕总本人负(fu)责(ze)店内(nei)(nei)一切大小事务(wu)(wu)之外,还(hai)有(you)三(san)名设计师,两(liang)名属于(yu)家(jia)居顾问类型的(de)导购,日(ri)常(chang)的(de)工作(zuo)就(jiu)(jiu)是接待(dai)客户(hu)和电(dian)销邀约;两(liang)名业务(wu)(wu)员,主(zhu)要(yao)的(de)工作(zuo)就(jiu)(jiu)是专(zhuan)门负(fu)责(ze)渠道开发(fa),异业联盟(meng),关(guan)系(xi)维护板块;最(zui)后,还(hai)有(you)两(liang)位售后人员,比如没货(huo)了,就(jiu)(jiu)要(yao)他们去(qu)上货(huo),再者(zhe)就(jiu)(jiu)是负(fu)责(ze)和安装师傅的(de)对接工作(zuo)。安装师傅则是属于(yu)一直(zhi)长期(qi)合作(zuo)的(de)承包制,不(bu)包含(han)在团(tuan)队内(nei)(nei)。

  说到(dao)如何去管理团(tuan)队(dui)(dui)的(de)(de)问题上,吕总是觉得团(tuan)队(dui)(dui)的(de)(de)整体氛(fen)围是最重要的(de)(de),一定(ding)要建立一种属于自己的(de)(de)团(tuan)队(dui)(dui)文化(hua),就像(xiang)吕总的(de)(de)团(tuan)队(dui)(dui)会更像(xiang)是一家人的(de)(de)相处的(de)(de)感(gan)觉,气氛(fen)偏轻松融洽,大家可以一起努力奋斗,对彼此也都熟悉和了(le)解,只要说什(shen)么事情(qing)一眼就懂,也能执行得很到(dao)位。

  团队(dui)的(de)奖(jiang)惩机(ji)制更多的(de)是(shi)通(tong)过线下活(huo)(huo)动去(qu)实施的(de),吕总(zong)觉(jue)得做活(huo)(huo)动的(de)时候才是(shi)整(zheng)个(ge)(ge)团队(dui)能(neng)紧(jin)密团结地(di)在一(yi)起的(de)最(zui)佳时刻,这时候每(mei)个(ge)(ge)人都干劲(jing)十(shi)足,奖(jiang)励自(zi)然也(ye)就多多。 像在吕总(zong)的(de)门(men)店,基本上大(da)活(huo)(huo)动一(yi)年就会进行(xing)一(yi)到两次,而(er)每(mei)个(ge)(ge)月则是(shi)都会有小活(huo)(huo)动,吕总(zong)都是(shi)以这样的(de)形式去(qu)激(ji)发(fa)员工(gong)的(de)积极(ji)性(xing)。

  吕总会随时(shi)根(gen)据活动(dong)的(de)(de)进(jin)度去调整(zheng)任务目(mu)标和(he)奖(jiang)励(li)力度,例(li)如每天的(de)(de)开单量是(shi)多少,督促(cu)员(yuan)工(gong)在适当的(de)(de)时(shi)间去定完成的(de)(de)目(mu)标。 每一(yi)场(chang)活动(dong)下来,团队(dui)间都会进(jin)行一(yi)次复盘,会对优(you)秀(xiu)的(de)(de)员(yuan)工(gong)做出奖(jiang)励(li),也会回顾需要改进(jin)的(de)(de)地方。

  吕(lv)总也(ye)(ye)很注重于团队(dui)个人学(xue)(xue)习能力的培养,定期会让(rang)(rang)员(yuan)工(gong)去做(zuo)一(yi)些分享(xiang),例如导购的学(xue)(xue)习方面,基本上(shang)隔(ge)一(yi)段时(shi)间就会让(rang)(rang)导购进行模拟演练(lian),或者进行展厅(ting)的讲解等等。 设(she)计师(shi)也(ye)(ye)不(bu)(bu)例外,设(she)计师(shi)也(ye)(ye)会针对一(yi)个楼盘先(xian)去做(zuo)市场研发,然后(hou)在店(dian)(dian)面内(nei)再进行每个户型的演练(lian)和讲解。员(yuan)工(gong)不(bu)(bu)仅(jin)内(nei)部学(xue)(xue)习氛围强烈(lie),对公司的学(xue)(xue)习上(shang),员(yuan)工(gong)也(ye)(ye)很主(zhu)动,基本上(shang)公司组织的每一(yi)次(ci)学(xue)(xue)习团队(dui)也(ye)(ye)会自(zi)发积极(ji)地去参(can)加, 有时(shi)候会是(shi)店(dian)(dian)长(zhang)参(can)加,也(ye)(ye)会是(shi)由店(dian)(dian)长(zhang)带(dai)导购前往,这都视情况而(er)定。

  接下来吕总也会(hui)想扩(kuo)大自(zi)己的团队,但他觉得前提是能更好(hao)地去调动团队的每个人的工作积极性,这是吕总长(zhang)期(qi)都要考虑的问题。

  超级运营

  因为吕(lv)总(zong)门店所在的(de)(de)(de)商(shang)场比较小(xiao),也是(shi)(shi)和吕(lv)总(zong)同时(shi)地正式(shi)(shi)营(ying)业(ye),目前只(zhi)有一半的(de)(de)(de)商(shang)家入(ru)驻(zhu),品(pin)牌(pai)并不(bu)多,所以内部的(de)(de)(de)客流量(liang)可以说是(shi)(shi)少(shao)之(zhi)又少(shao),不(bu)能给吕(lv)总(zong)带(dai)来太多的(de)(de)(de)客源。所以吕(lv)总(zong)说他(ta)的(de)(de)(de)大部分客户都是(shi)(shi)通过渠道关(guan)系去获得的(de)(de)(de),异(yi)业(ye)联盟和主(zhu)动(dong)营(ying)销是(shi)(shi)他(ta)最主(zhu)要的(de)(de)(de)客源来源的(de)(de)(de)两种(zhong)方式(shi)(shi)。

  吕总(zong)的(de)(de)异业(ye)联盟(meng)就是(shi)集(ji)合(he)了商场内的(de)(de)十几(ji)个品牌一(yi)起(qi)的(de)(de)一(yi)个团体,平时(shi)也很(hen)团结,只要有单子都能给到对方去带,相互之间合(he)作得(de)非常愉快。而吕总(zong)所指(zhi)的(de)(de)主动营(ying)销就是(shi)通(tong)过积极地(di)运营(ying)社群(qun)和(he)加(jia)强和(he)当地(di)的(de)(de)售楼处合(he)作,一(yi)起(qi)做活动,能尽(jin)早地(di)拿(na)到一(yi)手(shou)的(de)(de)电话资源(yuan),然后进(jin)而建立微信(xin)的(de)(de)业(ye)主群(qun)去宣(xuan)传彩票360 ,以此获得(de)新的(de)(de)客源(yuan)。

  “你像(xiang)最近(jin)我们做(zuo)了(le)(le)一(yi)个(ge)楼盘,也是(shi)和售(shou)楼处(chu)合作,这样就提高(gao)了(le)(le)我们的(de)品牌价值观。然后再组(zu)织(zhi)了(le)(le)业主(zhu)见面(mian)会,通(tong)过做(zuo)一(yi)些户(hu)型案例(li)和装修小知识(shi)的(de)分享,客户(hu)还是(shi)比(bi)较认同的(de)。” 吕(lv)总举例(li)说(shuo)。

  今年,老(lao)客(ke)户(hu)转介绍(shao)的(de)方式也(ye)逐渐地(di)在(zai)为(wei)吕总(zong)(zong)带(dai)来新(xin)的(de)客(ke)源,出现了不(bu)少老(lao)客(ke)户(hu)介绍(shao)的(de)情况,吕总(zong)(zong)说这(zhei)是因为(wei)他一直(zhi)大力(li)地(di)投入在(zai)了对(dui)客(ke)户(hu)的(de)售后安装服务上,尽量(liang)每次都做到让客(ke)户(hu)满意。 在(zai)他的(de)眼里,如果想(xiang)要长久地(di)将彩票360 做好就必须经营好自己的(de)老(lao)客(ke)户(hu),这(zhei)点(dian)非常(chang)重要,能够成功得(de)获得(de)客(ke)户(hu)的(de)赞(zan)同,这(zhei)和吕总(zong)(zong)对(dui)待客(ke)户(hu)的(de)积极心(xin)态是分不(bu)开的(de)。

  “其实就是越挑剔的(de)客户(hu),他(ta)就越容易给我们(men)(men)(men)(men)去推荐(jian)客户(hu),因为我们(men)(men)(men)(men)需要(yao)更长的(de)时(shi)间去维护,当他(ta)出现一些问题的(de)时(shi)候,我们(men)(men)(men)(men)就积极地去把这(zhei)些问题解决掉啊,这(zhei)样通过相处呢,我们(men)(men)(men)(men)就达(da)到了一个彼此之间非常认同的(de)关系。” 聊到这(zhei)里(li),吕总(zong)还给我们(men)(men)(men)(men)举了一个例子(zi)。

  “ 前段时间就(jiu)(jiu)是有客(ke)户在安(an)(an)装的(de)过程中,反正我(wo)(wo)们(men)这个(ge)地方物流啊经常(chang)会出现损害,破损啊,有小瑕疵的(de),我(wo)(wo)们(men)就(jiu)(jiu)尽(jin)量得去(qu)做(zuo)补(bu)漆啊,修(xiu)复啊,大问题(ti)的(de)话,我(wo)(wo)们(men)就(jiu)(jiu)直(zhi)接进行更(geng)换。我(wo)(wo)们(men)的(de)装修(xiu)师傅呢当(dang)时也是非(fei)常(chang)细致得给他(ta)(ta)(ta)安(an)(an)装,包括对一(yi)些(xie)把手啊,我(wo)(wo)们(men)也都给他(ta)(ta)(ta)配了(le)(le)一(yi)些(xie)更(geng)好的(de)去(qu)给到客(ke)户,然后他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)是非(fei)常(chang)满意的(de),觉得我(wo)(wo)们(men)确实是比较上(shang)心的(de)。所以他(ta)(ta)(ta)就(jiu)(jiu)影(ying)响了(le)(le)他(ta)(ta)(ta)的(de)两个(ge)朋友来(lai)找(zhao)我(wo)(wo)们(men)彩票(piao)360 做(zuo)柜子。”吕总回(hui)忆道(dao)。 令他(ta)(ta)(ta)印象深刻的(de)还有这位客(ke)户对环保是有着高(gao)度的(de)要求的(de),当(dang)时还专门(men)找(zhao)人去(qu)检(jian)测,结果到了(le)(le)现场发现柜子的(de)确是一(yi)点儿(er)味道(dao)都没有,所以客(ke)户就(jiu)(jiu)对彩票(piao)360 的(de)产品相(xiang)当(dang)得认可(ke),装修(xiu)没多久就(jiu)(jiu)入住了(le)(le)。

  超级标杆

  成为5A大商(shang)之(zhi)后(hou),吕总(zong)(zong)对未来的发(fa)展有了(le)更加长远的计(ji)划,他(ta)给自己定了(le)一个特别的目(mu)标,就是他(ta)期望自己在(zai)(zai)(zai)三(san)年之(zhi)内能将彩(cai)票360 做(zuo)到整个定制市(shi)场的前三(san)名(ming)。在(zai)(zai)(zai)吕总(zong)(zong)眼里,做(zuo)品牌(pai)不(bu)能仅(jin)仅(jin)为了(le)追求一些利润(run),而是必(bi)须要将彩(cai)票360 在(zai)(zai)(zai)市(shi)场上(shang)打造出更大的影(ying)响(xiang)力。首先他(ta)就需(xu)要要在(zai)(zai)(zai)业(ye)绩(ji)上(shang)做(zuo)出一番成绩(ji),吕总(zong)(zong)已经(jing)下(xia)定决心(xin),他(ta)的门店的2021年的营业(ye)额必(bi)须要达到五百万(wan)。

  吕(lv)总(zong)认为(wei)对(dui)于其(qi)他经(jing)销(xiao)商也(ye)是一(yi)样的(de)(de),要(yao)(yao)想彩(cai)票360 在(zai)未来能有更好的(de)(de)发展,首先就是必(bi)须要(yao)(yao)有一(yi)个立足于长远的(de)(de)目标。然后整体的(de)(de)店(dian)面形象和团队也(ye)是不能忽视的(de)(de)重要(yao)(yao)部分,“你要(yao)(yao)想干出那(nei)些事情,必(bi)须要(yao)(yao)有那(nei)些人(ren),这是肯定(ding)的(de)(de)。” 吕(lv)总(zong)不容置疑(yi)的(de)(de)说。还(hai)有就是一(yi)定(ding)要(yao)(yao)跟随公司整体的(de)(de)策略去(qu)(qu)经(jing)营,大力(li)地去(qu)(qu)宣传彩(cai)票360 的(de)(de)除醛(quan)和文化两个板块,加大产品特色的(de)(de)宣传,打造(zao)除醛(quan)IP这个品牌影响力(li)。现在(zai)的(de)(de)吕(lv)总(zong)的(de)(de)就是放手(shou)去(qu)(qu)干,努力(li)地在(zai)完成(cheng)他的(de)(de)目标,携手(shou)彩(cai)票360 越(yue)走越(yue)远。